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安徽省11选五5体彩开奖结果:市市場監督管理局整合完善行政執法體系

原工商、質監、食藥等5條熱線統一整合為12315投訴舉報熱線

怎么看懂快三走势图 www.cqkwy.com 摘要:為進一步加強舉報投訴工作,著力提升投訴舉報辦理工作效率,市市場監督管理局堅持以人民為中心的發展理念,系統謀劃,整合職能,統籌推進,進一步推進12315行政執法體系建設工作,更好地服務地方經濟發展。

茂名網訊 為進一步加強舉報投訴工作,著力提升投訴舉報辦理工作效率,市市場監督管理局堅持以人民為中心的發展理念,系統謀劃,整合職能,統籌推進,進一步推進12315行政執法體系建設工作,更好地服務地方經濟發展。

整合完善12315行政執法體系。市市場監督管理局將原工商 12315、質監 12365、食藥12331、價監12358、知識產權12330等5條熱線統一整合為12315投訴舉報熱線,組建投訴舉報中心,與茂名市消委會合署辦公。12315投訴舉報熱線與市政府12345服務熱線對接,實現全渠道、全業務、全系統投訴舉報集中匯集,主要工作是受理消費者咨詢、投訴、舉報,查辦侵害消費者權益的違法案件,對重大消費安全事件的應急處置和指揮調度,對消費者權益?;ず褪諧≈刃蛐畔⒌幕闋芊治?,發布消費引導和提示,開展消費維權公共服務,取得顯著成效。去年共受理消費者投訴舉報3049件,調解辦結3049件,解決率100%。

延伸12315消費維權觸角。在各大商場超市企業建立“消費維權服務站”,制定了《不合格商品退市制度》、《侵權賠償制度》、《消費糾紛和解制度》、《消費維權承諾書》等制度,并且制度均已上墻,并正??勾硐顏叩淖裳端?,向消費者提供消費信息服務,及時就近化解了消費糾紛,最大限度地促使消費投訴不出門。

強化消費維權熱點難點問題的分析研判。強化消費維權數據進行綜合分析研判,定期捕捉市場監管難點、熱點問題,及時調整市場監管力度。從受理消費者投訴情況綜合分析,合同類的投訴居榜首,合同類共受理消費者投訴1103件,占受理投訴總數的36%。其次為質量類投訴,共受理573件,占受理投訴總數的18%。消費投訴主要是以食品類和生活、社會服務類問題為重點。

茂名日報社全媒體記者 文華春 通訊員 盧偉清


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